Vrácení a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem, máte podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží.

Od smlouvy můžete odstoupit zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy, například e-mailem na adresu: trezormaster.cz@gmail.com

Vrácené zboží nám zašlete neprodleně na adresu:

UL. Sv. Petra a Pavla 1, 58-170 Dobromierz, Polsko, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

• pro smlouvu, ve které vydáváme zboží, s povinností převést jeho vlastnictví - od převzetí zboží Vámi nebo Vámi určenou třetí osobou jinou než dopravcem,
• pro digitální obsah - od uzavření smlouvy.

K dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

Platby, které jste provedli, včetně nákladů na doručení zboží podle pravidel uvedených v obchodních podmínkách, Vám vrátíme neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení Vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prodávající může pozdržet vrácení peněz do okamžiku, kdy obdrží zpět zboží nebo obdrží doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Pamatujte, že právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nemá spotřebitel mimo jiné v případě smluv:

• o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb,
• o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
• o dodávce zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen,
• o dodávce digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel jej před uzavřením smlouvy informoval, že v takovém případě nemá právo odstoupit od smlouvy.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Reklamace

V případě, že zakoupené zboží je vadné, máte právo jej reklamovat na základě zákonné záruky. Reklamaci je nejlepší podat na e-mailovou adresu: trezormaster.cz@gmail.com nebo poštou na adresu: UL. Sv. Petra a Pavla 1, 58-170 Dobromierz, Polsko

Reklamované zboží zašlete na adresu: UL. Sv. Petra a Pavla 1, 58-170 Dobromierz, Polsko

V souvislosti s vadou můžete požadovat:

• výměnu zboží za bezvadné,
• odstranění vady,
• nebo podat prohlášení o:
  • snížení ceny,
  • odstoupení od smlouvy – v případě podstatné vady.

Odpovídáme Vám za vady zjištěné do dvou let od data dodání zboží.

Reklamaci můžete zpravidla podat do jednoho roku od zjištění vady, ale doba na podání reklamace nesmí skončit před uplynutím doby odpovědnosti prodejce.

Vaši reklamaci (vyjádření k ní) vyřídíme do 30 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi Vaše oznámení o reklamaci.

Více informací o reklamaci naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplňte a zašlete spolu s produktem na adresu: UL. Sv. Petra a Pavla 1, 58-170 Dobromierz, Polsko, pouze pokud si přejete odstoupit od smlouvy)

PLASTICORE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. Sv. Petra a Pavla 1, 58-170 Dobromierz, Polsko
e-mailová adresa: trezormaster.cz@gmail.com

• Já/My() ..................................................................... tímto oznamuji/oznamujeme() že odstupuji/odstupujeme() od kupní smlouvy na následující zboží() / poskytování následující služby() / dodávání digitálního obsahu v podobě():

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

• Datum uzavření smlouvy()/převzetí() ..........................................................................................................................

• Jméno a příjmení spotřebitele(-ů): ..............................................................................................................................

• Adresa spotřebitele(-ů): ..........................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................

............................................................................................. Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě)

Datum ............................................

(*) Nehodící se škrtněte.