PROVOZNÍ ŘÁD ON-LINE OBCHODU

www.Trezormaster.cz

§1. DEFINICE

1. On-line obchod – on-line obchod dostupný na adrese: trezormaster.cz, provozovaný prodávajícím,
2. Provozní řád – provozní řád on-line obchodu, o němž se hovoří v čl. 8 zákona o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002,
3. Prodávající – PLASTICORE sp. z o. o. se sídlem na adrese: Św. Piotra i Pawła 1, 58-170 Dobromierz, zapsaná v obchodním rejstříku podnikatelů celostátního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro Vratislav – Fabryczna ve Vratislavi, IX. hospodářské oddělení celostátního soudního rejstříku pod číslem 0000694228, DIČ: PL8842781829, IČO: 368226532, korespondenční adresa: e-mail: trezormaster.cz@gmail.com, zapsaná do rejstříku Polská databáze odpadů (Databáze o výrobcích a obalech a o nakládání s odpady vedeného maršálkem Dolnoslezského vojvodství pod rejstříkovým číslem: 000508819 ,
4. Kupující – Spotřebitel nebo Podnikatel, který využívá služeb poskytovaných prodávajícím elektronickou cestou v rámci on-line obchodu nebo uzavřel s prodávajícím kupní smlouvu,
5. Spotřebitel – spotřebitel ve smyslu čl. 22¹ občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964, tj. fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům nebo - v případech stanovených právními předpisy – s omezenou způsobilostí k právním úkonům, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu nebo která využívá elektronických služeb poskytovaných prodávajícím v rozsahu, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností,
6. Podnikatel – podnikatel ve smyslu čl. 43¹ občanského zákoníku, tj. fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která vlastním jménem vykonává podnikatelskou nebo odbornou činnost a která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu nebo využívá elektronických služeb poskytovaných prodávajícím,
7. Registrační formulář – formulář dostupný v on-line obchodě, který umožňuje utvoření účtu,
8. Účet – sbírka zdrojů v IT systému prodávajícího označená individuálním názvem (přihlašovacím jménem) a heslem přiděleným kupujícímu, v němž jsou shromažďovány údaje kupujícího, včetně zejména informací o podaných objednávkách, jehož založení vyžaduje, aby kupující vyplnil registrační formulář,
9. Objednávka – formulář dostupný v on-line obchodě, umožňující kupujícímu podat objednávku a zrealizovat ji po založení účtu, jakož i bez nutnost jeho založení,
10. Objednávka – projev vůle kupujícího tvořící nabídku k uzavření kupní smlouvy s prodávajícím,
11. Kupní smlouva – kupní smlouva týkající se nákupu zboží ve smyslu ustanovení občanského zákoníku uzavíraná mezi prodávajícím a kupujícím na dálku prostřednictvím on-line obchodu, v polském jazyce.
12. Košík – virtuální nástroj umožňující kupujícímu agregovat vybrané zboží před jeho nákupem a vypočítat hodnotu nákupu, přičemž při výběru zboží může kupující libovolně upravovat obsah košíku tím, že do něj zboží přidává nebo z něj zboží odebírá,
13. Zboží – fyzický předmět dostupný v on-line dostupný obchodě, který je předmětem kupní smlouvy, včetně speciálního zboží (s výhradou ustanovení Provozního řádu týkajících se pouze speciálního zboží) a outletového zboží (s výhradou ustanovení Provozního řádu týkajících se takového outletového zboží),
14. Speciální zboží – fyzický předmět dostupný v on-line obchodě, který je předmětem kupní smlouvy a na který se vzhledem k jeho individuálním vlastnostem (včetně zejména specifikace, způsobu výroby na individuální objednávku, jedinečnosti nebo omezené dostupnosti) vztahují zvláštní pravidla prodeje stanovená v Provozním řádu,
15. Outletové zboží – fyzický předmět dostupný v on-line obchodě, který je předmětem kupní smlouvy, jehož jednotlivá vlastnosti uvedené prodávajícím se liší od běžného zboží tohoto typu,
16. Nákupní doklad – pokladní blok nebo faktura s DPH vystavovaný/á prodávajícím a potvrzující uzavření kupní smlouvy,
17. Prodejní akce – časově omezená sleva z ceny vybraného zboží, které může být předmětem kupní smlouvy, nebo jiná výhoda poskytnutá kupujícímu v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nebo zřízením účtu,
18. Newsletter – služba poskytovaná elektronicky prodávajícím na základě kupujícím uděleného souhlasu, spočívající v automatickém zasílání nejdůležitějších informací, včetně obchodních informací, týkajících se on-line obchodu, na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu,
19. Materiály – fotografie zboží a dalších materiálů (včetně zejména textů, grafiky, log, zdrojových kódů), které jsou díly ve smyslu zákona ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech s ním souvisejících, umístěných na internetu a vlastněných prodávajícím nebo použitých se souhlasem osoby nebo třetí strany, která je držitelem práv duševního vlastnictví k těmto materiálům,
20. Zásady ochrany osobních údajů – dokument dostupný v on-line obchodě, upravující zásady zpracování osobních údajů prodávajícím v rámci on-line obchodu, znamenající splnění jeho informační povinnosti, o níž se hovoří v předpisech o ochraně osobních údajů,
21. Příloha č. 1 (reklamační formulář) – vzor formuláře přiložený k Provoznímu řádu umožňující podání reklamace, o níž se hovoří v § 8 Provozního řádu,
22. Příloha č. 2 – vzor o odstoupení od kupní smlouvy přiložený k Provoznímu řádu, o němž se hovoří v § 10 Provozního řádu,
23. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník,
24. Zákon – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.

§2. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1. Provozní řád se týká kupních smluv a dalších služeb poskytovaných prodávajícím prostřednictvím on-line obchodu.
2. Elektronické služby poskytované prodávajícím v on-line obchodě umožňují kupujícímu:
   uzavírat kupní smlouvy za podmínek stanovených v tomto provozním řádu,
   zakládat a používat účet v on-line obchodě,
   dostávat Newsletter,
   využívat jiných služeb dostupných v on-line obchodě.
3. Oznámení, reklamy, ceníky a další informace o zboží poskytované v on-line obchodě jsou považovány za výzvu k uzavření kupní smlouvy s ohledem na čl. 71 občanského zákoníku.
4. On-line obchod prodává zboží na území:
   a) Polska;
   b) Německa;
   c) Česka;
   d) Slovenska
   
   
5. Zákazník má právo nakupovat zboží v e-shopu v souladu s těmito Obchodními podmínkami a právními předpisy Polské republiky, které jsou v souladu s předpisy Evropské unie.
6. Veškeré Zboží dostupné v on-line obchodě je originální, zcela nové (bez závad) a v souladu s platnými normami, požadavky a právními předpisy. Předchozí věta se nevztahuje na outletové zboží.
7. Prodávající je povinen vynaložit maximální péči při plnění kupních smluv a objednávek.
8. V on-line obchodě mohou být organizovány prodejní akce podle zásad uvedených a zveřejněných v on-line obchodě.
9. Pokud je oznámeno snížení ceny zboží nebo služby, uvede prodávající vedle snížené ceny nejnižší cenu tohoto zboží nebo služby, která platila v průběhu 30 dnů před snížením ceny.Pokud je dané zboží nabízeno k prodeji po dobu kratší než 30 dnů, zobrazí se informace o snížené ceně spolu s informací o jeho nejnižší ceně, která platila v období od data zahájení nabízení tohoto zboží k prodeji do data, kdy bylo zboží zlevněno.
10. Lhůty, o nichž se hovoří v předchozím bodě se nevztahují na zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo které má krátkou dobu trvanlivosti.U takového zboží uvede prodávající vedle informace o snížené ceně cenu před prvním poskytnutím slevy.
11. Účelem ustanovení tohoto Provozního řádu není vyloučit nebo omezit jakákoli práva kupujícího, který je spotřebitelem, vyplývající z obecně platných právních předpisů, včetně zejména ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními tohoto Provozního řádu a předpisy, o nichž se hovoří v tomto bodu, mají přednost tyto předpisy.
12. Ustanovení Provozního řádu týkající se spotřebitelů se vztahují i na podnikatele, který je fyzickou osobou provozující podnikatelskou činnost zapsanou v Centrální evidenci a informaci o hospodářské činnosti (CEIDG) a který uzavírá kupní smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud současně z obsahu kupní smlouvy vyplývá, že pro takového podnikatele nemá profesní povahu. Zda je činnost profesní povahy, bude ověřeno zejména na základě údajů CEIDG o předmětu činnosti prováděné na základě kódů Polské klasifikace činností (PKD). Na kupujícího, o němž se hovoří výše, se čl. 558 § 1 druhá věta a čl. 563 a 567 § 2 německého občanského zákoníku nevztahují.
13. Pro efektivní používání on-line obchodu je nezbytné zařízení (počítač, telefon, tablet nebo jiné mobilní zařízení) a aktuální webový prohlížeč (např. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari nebo jiný), klávesnice nebo jiné zobrazovací zařízení, umožňující správné vyplnění elektronických formulářů, stabilní připojení a aktivní účet vybrané elektronické pošty.

§3. PRAVIDLA PRO POUŽÍVÁNÍ ON-LINE OBCHODU

1. Kupující je povinen používat on-line obchod způsobem, který je v souladu s platnými právními předpisy, pravidly společenského soužití a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobních práv a práv duševního vlastnictví osob nebo třetích stran.
2. Kupující nesmí podniknout žádné kroky, které by mohly ovlivnit řádné fungování on-line obchodu, zejména nesmí:
   
   a) zasahovat do obsahu a grafických prvků on-line obchodu,
   b) zveřejňovat v on-line obchodě nezákonný obsah,
   c) vkládat do on-line obchodu jako informačního systému škodlivá data, zejména v podobě škodlivého softwaru, tj. virů, spywaru apod
   d) používat on-line obchod k jiným účelům, než pro které je určený, zejména nesmí rozesílat nevyžádané e-maily ani podobné zprávy a neprovádět prostřednictvím on-line obchodu žádné obchodní, komerční, reklamní nebo propagační aktivity ve svůj prospěch.
   
   
3. Při vyplňování registračního nebo objednávkového formuláře je kupující povinen se seznámit s obsahem Provozního řádu a se Zásadami ochrany osobních údajů a souhlasit s nimi.
4. Při používání on-line obchodu je kupující povinen uvádět pravdivé a věcně správné údaje a informace nezbytné pro založení účtu nebo pro uzavření a plnění kupní smlouvy.
5. Je zakázáno předávat prostřednictvím on-line obchodu osobní údaje třetích stran bez jejich souhlasu. U fyzických osob, které nemají plnou způsobilost k právním úkonům, musejí dát souhlas jejich zákonní zástupci nebo opatrovníci.
6. Kupující a jakákoli jiná osoba, která má přístup k on-line obchodu, se musí zdržet kopírování, úpravy, distribuce, přetiskování, přenosu nebo jakéhokoli jiného využití (včetně zejména pro marketingové, komerční nebo výdělečné účely) materiálů zveřejněných v on-line obchodu bez písemného souhlasu prodávajícího nebo jakékoli jiné osoby nebo třetí strany, která má k materiálům práva duševního vlastnictví, s výjimkou použití těchto materiálů v rámci povoleného použití, o němž se hovoří v ustanoveních zákona o autorských a souvisejících právech ze dne 4. února 1994.
7. Porušení ustanovení předchozího odstavce by mohlo znamenat porušení zákona, a proto by mohlo vést k občanskoprávnímu nebo trestnímu řízení proti osobám nebo subjektům, které se takových praktik dopouštějí.
8. Kupující nese plnou odpovědnost vůči prodávajícímu a třetím osobám nebo stranám za škody související s:
   
   a) porušením právních předpisů ze strany kupujícího, včetně zejména práv třetích osob nebo stran, a ustanovení tohoto Provozního řádu,
   b) nesprávným nebo neoprávněným používáním on-line obchodu, jakož i se souvisejícími technickými problémy, ztrátou dat nebo jinými škodami způsobenými on-line obchodu, včetně zejména výkonu činností, o nichž se hovoří v bodě 2 tohoto paragrafu,
   c) zveřejňováním v on-line obchodě jakýchkoli děl ve smyslu zákona o autorském právu a právech s ním souvisejících ze dne 4. února 1994, a to způsobem porušujícím práva duševního vlastnictví osoby nebo třetí strany, která je nositelem těchto práv.
   
   
9. Odpovědnost kupujícího, o níž se hovoří v předchozím bodu, zahrnuje jak náhradu škody prodávajícímu nebo osobě nebo třetí straně, tak i úhradu dalších nákladů, které vznikly v důsledku způsobené škody, včetně zejména soudních nákladů, nákladů právního zastoupení, nákladů exekučního řízení a dalších přiměřených nákladů, které prodávajícímu vznikly v souvislosti se způsobenou škodou a v souvislosti s nároky osob nebo třetích stran.

§4. ZALOŽENÍ ÚČTU

1. Pro založení účtu kupujícího je třeba vyplnit registrační formulář a kliknout na určené tlačítko.
2. Kupující má také možnost založit si účet prostřednictvím svého individuálního účtu na Facebooku nebo Googlu. Kupující stiskne vyhrazené tlačítko, které ho přesměruje na registraci prostřednictvím uvedených platforem. Kupující je pak povinen přijmout obsah tohoto Provozního řádu a Zásad ochrany osobních údajů kliknutím na určená tlačítka.
3. Po založení účtu způsobem uvedeným v předchozích dvou bodech získá kupující okamžitý přístup k účtu prostřednictvím individuálního přihlašovacího jména a hesla. Účet v on-line obchodě je založen na dobu neurčitou a není spojen s žádnými finančními závazky kupujícího vůči prodávajícímu.
4. Účet může kdykoli zrušit přímo kupující zasláním žádosti o zrušení účtu na e-mailovou adresu prodávajícího: trezormaster.cz@gmail.com

§5. ZÁSADY PRO PODÁVÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

1. Kupující může podat objednávku:
   a) kdykoli v rámci svého účtu po vyplnění objednávkového formuláře – kupující musí vyplnit registrační formulář (založit účet), přidat zboží do košíku, vyplnit objednávkový formulář a potvrdit objednávku určeným tlačítkem,
   b) vyplněním objednávkového formuláře, který je k dispozici, aniž by bylo nutné kdykoli zakládat účet – kupující musí přidat zboží do košíku, vyplnit objednávkový formulář a potvrdit objednávku určeným tlačítkem,
   c) kdykoliv na e-mailovou adresu prodávajícího: trezormaster.cz@gmail.com – kupující musí v e-mailové zprávě, která znamená prohlášení o vůli, učinit objednávku, uvést, které zboží má být součástí objednávky,
   
   
2. Potvrzení o podání a přijetí objednávky bude kupujícímu zasláno e-mailem po podání objednávky způsobem uvedeným v předchozím bodě. U objednávky podané způsobem uvedeným v písmenu d) předchozího bodu obdrží kupující v e-mailu aktivační odkaz, jehož kliknutím kupující potvrdí, že objednávka byla podána, a umožní přijetí objednávky k plnění.
3. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je považována za uzavřenou okamžikem, kdy kupující obdrží e-mail, o němž se hovoří v předchozím bodě.
4. Objednávky podané v pracovní dny od pondělí do pátku po 17.00 hodině, jakož i v sobotu, neděli a v jiné svátky uvedené v zákoně o státních svátcích ze dne 18. ledna 1951 budou předány ke zpracování následující pracovní den.
5. Objednávky, které byly předány ke zpracování, může kupující, který je spotřebitelem, zrušit až do odeslání zboží.
6. Doba zpracování objednávky (zkompletování objednávky a její příprava k odeslání) je do 14 pracovních dnů s přihlédnutím k bodům 7-10 tohoto paragrafu. V případě speciálního zboží vyrobeného na individuální objednávku je dodací lhůta dohodnuta s kupujícím individuálně.
7. V případě objednávek zasílaných do Německa, Česka a na Slovensko se doba dodání a odeslání určuje individuálně.
8. V případě speciálního zboží může prodávající požadovat, aby kupující zaplatil zálohu ve výši 30 % hodnoty objednaného zboží předtím, než prodávající přistoupí k vyřízení objednávky.
9. Termín dokončení objednávky, o němž se hovoří v bodě 6 tohoto paragrafu, může být posunut v případě výskytu vyšší moci, kterou se rozumí neodvratitelné, mimořádné, nepředvídatelné a neovlivnitelné okolnosti, jejichž následkům nebylo možné zabránit ani navzdory přijetí všech přiměřených opatření, a to o dobu jejich trvání.
10. V případě nedostupnosti zboží bude kupující o této skutečnosti informován a může souhlasit s prodloužením doby vyřízení objednávky uvedené v bodu 6 tohoto paragrafu, nebo může odstoupit od objednaného zboží nebo od celé objednávky.
11. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku, když kupující, přestože k tomu byl vyzván, nedoplní nedostatky potřebné k účinnému vyřízení objednávky do 3 dnů s ohledem na § 6 bod 7 Provozního řádu.

§6. PLATBY

1. V souvislosti s vyřizováním objednávek a plněním smluv má prodávající nárok na odměnu podle cen uvedených na internetu a platných v době podání objednávky.
2. Prodávající neuplatňuje profilování cen na kupující.
3. Ceny uvedené v on-line obchodě jsou uváděny v polských zlotých, přičemž se jedná o ceny včetně DPH, a zahrnují všechny složky včetně DPH a cla. Ceny však nezahrnují případné náklady na dodání zboží, které jsou uvedeny před podáním objednávky.
4. Před podáním objednávky je kupující informován o celkové ceně objednaného zboží včetně nákladů na dodání.
5. Ke každé objednávce musí být přiložen nákupní doklad, přičemž u plateb, o nichž se hovoří v § 6 odst. 6 písm. b), c) a d) obdrží kupující jako nákupní doklad daňový doklad nebo elektronickou fakturu zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou v registračním nebo objednávkovém formuláři, pokud si to kupující přeje a pokud příslušnou možnost uvede při podávání objednávky.
6. Ke každé objednávce je přiložen nákupní doklad, přičemž kupující nákupní doklad obdrží v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v registračním nebo objednávkovém formuláři. Prodávající není povinen vést fiskální pokladnu na základě nařízení ministra financí ze dne 22. prosince 2021 o výjimkách z povinnosti evidovat tržby pomocí registračních pokladen (bod 36 přílohy uvedeného nařízení).
7. Při zadávání objednávky může kupující, podle vlastního uvážení, zvolit jeden z následujících způsobů platby za objednané zboží:
   a)platba v hotovosti nebo kreditní kartou při osobním odběru,
   b) platba běžným nebo on-line bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího, přičemž objednávka bude odeslána až po připsání celé částky za objednávku na bankovní účet prodávajícího,
   c) platba kartami Visa, Visa Electron, MasterCard nebo Maestro, Mastercard Electronic, přičemž objednávka bude odeslána až po úspěšné autorizaci celé částky za objednávku,
   d) platba prostřednictvím on-line platformy PayPro, přičemž objednávka není odeslána, dokud není úspěšně autorizována celá částka za objednávku,
   g) on-line splátky, přičemž objednávka je odeslána až po kladném ověření možnosti získání a autorizace celé částky společností Alior,
8. Dobírka, přičemž objednávka je odeslána okamžitě s ohledem na § 5 body 6 a 8 Provozního řádu. Při výběru jednoho ze způsobů platby, o nichž se hovoří v bodech b) až h) předchozího bodu, pokud kupující neprovede platbu do 3 dnů ode dne potvrzení objednávky, může prodávající vyzvat kupujícího, aby provedl platbu ve lhůtě ne kratší než 3 dny. V případě nevyhovění žádosti v uvedené lhůtě může prodávající objednávku zrušit a informovat o tom kupujícího e-mailem nebo telefonicky.
9. V případě prodlení s platbou ze strany kupujícího, který je podnikatelem, má prodávající nárok na zákonný úrok z prodlení v obchodních transakcích a na náklady za vymáhání v souladu s ustanoveními zákona o postupu proti opožděným platbám v obchodních transakcích ze dne 8. března 2013.
10. On-line platby prováděné prostřednictvím on-line obchodů, o nichž se hovoří v bodě 6 písm. d) tohoto paragrafu, jsou zpracovávány prostřednictvím platformy:
    a) společnosti PayPro S.A. dostupné na straně przelewy24.pl – PayPro S. A. se sídlem ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, celostátní soudní rejstřík: 301345068, DIČ: 779-236-98-87, IČO: 301345068, zapsané do rejstříku poskytovatelů platebních služeb pod číslem IP24/2014,
    
    

    §7. DORUČENÍ ZBOŽÍ

1. Při zadávání objednávky může kupující, podle vlastního uvážení, zvolit jeden z následujících způsobů převzetí objednaného zboží:
   a) osobní odběr objednaného zboží po předchozí konzultaci s prodávajícím na následující adrese: Kleczkowska 19, 50-227 Wrocłąw,
   
   b) doručení zboží kurýrní společností na adresu kupujícího uvedenou při podání objednávky,
   
   
2. Náklady na doručení zboží jsou účtovány podle aktuálních sazeb za doručení a závisí na hmotnosti a velikosti zásilky. Kupující je informován o nákladech na doručení zboží před podáním objednávky. V případě zaslání zboží do zahraničí se náklady na doručení zboží určují individuálně na základě odhadované hmotnosti zásilky a země určení.
3. Náklady na doručení zboží nese kupující.
4. Kupující se zavazuje odeslané zboží převzít.
5. Nebude-li odeslané Zboží ve stanovené lhůtě vyzvednuto, je kupující povinen uhradit náklady na doručení zboží.
6. Kupující, který je podnikatelem, je povinen zkontrolovat zásilku za přítomnosti pracovníka firmy kuriérské v okamžiku jejího doručení, s výjimkou podnikatele, o němž se hovoří v § 2 bodu 11 Provozního řádu.
7. Kupujícímu, který je spotřebitelem, a podnikateli, o němž se hovoří v § 2 bodu 11 Provozního řádu, prodávající doporučuje zkontrolovat zásilku v přítomnosti pracovníka firmy kuriérské. Nezkontrolování zásilky nemá odkladný účinek případné reklamace podle § 8 Provozního řádu, nicméně pokud bude tato kontrola provedena, reklamační řízení se výrazně zefektivní.

§8. REKLAMACE

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem nebo podnikatelem, o němž se hovoří v § 2 bodu 11 Provozního řádu, za nedodržení shody zboží se smlouvou, pokud byla vada zjištěna před uplynutím dvou let ode dne dodání zboží kupujícímu, v souladu s ustanovením tohoto paragrafu. Zboží je v souladu se smlouvou v případech uvedených v čl. 43b zákona.
2. Prodávající neodpovídá za nedodržení specifických vlastností outletového zboží podle smlouvy, pokud byl kupující nejpozději při uzavření smlouvy výslovně informován o tom, že se uvedená specifická vlastnost outletového zboží odchyluje od standardního zboží tohoto typu, a výslovně a samostatně nedodržení specifické vlastnosti zboží akceptoval.
3. Pokud zboží nesouhlasí se smlouvou, může kupující požadovat jeho opravu nebo výměnu. Reklamace musí obsahovat: údaje o kupujícím, informace o zboží a objednávce, popis a datum zjištění vady zboží a požadavek kupujícího. Kupující je rovněž povinen předat originál nebo kopii nákupního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího koupi reklamovaného zboží.
4. Za účelem usnadnění reklamačního řízení zpřístupňuje prodávající na webových stránkách obchodu reklamační formulář, tvořící Přílohu č. 1 tohoto Provozního řádu.
5. Reklamaci třeba podat:
   a) v případě tištěné verze poštou na adresu prodávajícího: Kleczkowska 19, 50-227 Wrocłąw,
   b) v případě formy elektronické pošty na e-mailovou adresu prodávajícího: trezormaster@gmail.com.
6. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci podanou kupujícím do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud nejsou informace poskytnuty ve lhůtě, o níž se hovoří v předchozí větě, má se za to, že prodávající reklamaci uznal.
7. Prodávající může provést výměnu zboží, pokud kupující požaduje opravu, nebo prodávající může provést opravu, pokud kupující požaduje výměnu zboží, pokud uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným kupujícím není možné nebo by si vyžádalo nadměrné náklady prodávajícího. Pokud oprava nebo výměna zboží není možná nebo by si vyžádala nepřiměřené náklady prodávajícího, může prodávající odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou.
8. Při posuzování, zda jsou náklady prodávajícího nepřiměřené, se přihlíží ke všem okolnostem, zejména k významu nesouladu zboží se smlouvou, k hodnotě vyhovujícího zboží a k nepřiměřeným obtížím kupujícího způsobeným změnou způsobu uvedení zboží do souladu se smlouvou.
9. Prodávající opraví nebo vymění zboží v přiměřené lhůtě běžící od okamžiku, kdy je informován kupujícím o rozporu se smlouvou, a to bez zbytečných obtíží pro kupujícího a s přihlédnutím ke specifické povaze zboží a účelu, pro který je kupující zakoupil. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, přepravu, práci a materiál, nese prodávající.
10. Kupující je povinen předat prodávajícímu zboží, které je předmětem opravy nebo výměny. Prodávající převezme zboží od kupujícího na vlastní náklady.
11. Pokud zboží neodpovídá smlouvě, může kupující učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, když:
    a) prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou podle bodu 7 tohoto paragrafu,
    b) prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou,
    c) rozpor zboží se smlouvou trvá i přesto, že se prodávající pokusil uvést zboží do souladu se smlouvou,
    d) rozpor zboží se smlouvou je natolik závažný, že je důvodem buď pro snížení ceny nebo pro odstoupení od smlouvy bez předchozího uplatnění práv popsaných v bodu 3 tohoto paragrafu,
    e) z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez zbytečných obtíží pro kupujícího.
12. Poměr snížené ceny k smluvní ceně musí být takový, jaký je poměr hodnoty nevyhovujícího zboží k hodnotě vyhovujícího zboží.
13. Prodávající uhradí kupujícímu částky nárokované v důsledku uplatnění práva na snížení ceny bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy prodávající obdržel prohlášení kupujícího o snížení ceny.
14. Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, pokud je rozpor zboží se smlouvou zanedbatelný. Rozpor zboží se smlouvou uvedený v čl. 43b zákona je považován za významný.
15. Pokud se rozpor týká pouze některého zboží dodaného na základě smlouvy, může kupující od smlouvy odstoupit pouze u tohoto zboží a také u jiného zboží zakoupeného kupujícím společně se zbožím, které je v rozporu se smlouvou, pokud nelze rozumně očekávat, že si kupující ponechá pouze zboží odpovídající smlouvě.
16. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen neprodleně vrátit zboží prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající uhradí kupujícímu částku bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
17. Prodávající vrátí cenu stejným platebním prostředkem, jaký použil kupující, pokud kupující výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který kupujícímu nezpůsobí žádné náklady.
18. Ustanovení tohoto paragrafu se nevztahuje na podnikatele (s výjimkou podnikatele, o němž se hovoří v § 2 bodu 11 Provozního řádu). Záruční odpovědnost prodávajícího vůči kupujícím, kteří jsou podnikateli, je vyloučena, s výjimkou podnikatelů uprzywilejowanych, na které se vztahují ustanovení o odpovědnosti z titulu rękojmi podobná těm, která platí pro spotřebitele, v souladu s obowiązującym prawem.
19.  (Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do przedsiębiorców (z wyjątkiem przedsiębiorców, o których mowa w § 2 punkt 11 Regulaminu). Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec kupujących, którzy są przedsiębiorcami, jest wyłączona, z wyjątkiem przedsiębiorców uprzywilejowanych, do których stosuje się przepisy dotyczące odpowiedzialności z tytułu rękojmi podobne do tych, które obowiązują wobec konsumentów, zgodnie z obowiązującym prawem.)

§9. ZÁRUKA

1. Na veškeré zboží nabízené v on-line obchodě se vztahuje záruka výrobce (ručitele).
2. Podrobnosti o pravidlech a postupu při poskytování záruky naleznete v záručním listu přiloženém k zásilce se zbožím v záruce nebo v záručním prohlášení, které je k dispozici u ručitele.
3. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího, který je spotřebitelem nebo podnikatelem, o němž se hovoří v § 2 bodu 11 Provozního řádu, z důvodu rozporů zboží se smlouvou, o nichž se hovoří v § 8 Provozního řádu.

§10. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující, který je spotřebitelem uvedeným v § 2 bod 11 Provozního řádu, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, aniž by nesl další náklady, s výjimkou nákladů stanovených právními předpisy, pokud se na něj nevztahují výjimky uvedené v bodě 9 tohoto paragrafu.
2. Uplatnění práva, o němž se hovoří v předchozím bodu, vyžaduje, aby kupující v určené lhůtě podal prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy:
   a) v případě tištěné verze poštou na adresu prodávajícího: Kleczkowska 19, 50-227 Wrocław,
   b) v případě formy elektronické pošty na e-mailovou adresu prodávajícího: trezormaster@gmail.com
3. Za účelem usnadnění podání prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy prodávající zpřístupňuje na webových stránkách obchodu vzor prohlášení, který tvoří Přílohu č. 2 tohoto Provozního řádu.
4. Při odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit zboží spolu s originálem nebo kopií nákupního dokladu nebo jiného dokladu o koupi vráceného zboží, a to do 14 dnů ode dne podání prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy. Vrácené zboží, na které se vztahuje prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy, zaslané na náklady prodávajícího nebo na dobírku, nebude prodávajícím přijato.
5. Náklady na zaslání vráceného zboží nese kupující.
6. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží, které je důsledkem jeho používání způsobem přesahujícím rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
7. Prodávající uhradí kupujícímu cenu zboží a náklady na jeho doručení, které kupujícímu vznikly při koupi zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení, který si kupující zvolil a který je jiný než nejlevnější způsob doručení nabízený prodávajícím), a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu oznámeno odstoupení od smlouvy.
8. Prodávající vrátí cenu stejným platebním prostředkem, jaký použil kupující, pokud kupující výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz.
9. Právo na odstoupení od smlouvy, o němž se hovoří v tomto paragrafu, se neuplatní v případě:
   a) poskytnutí služby, pokud prodávající službu poskytl v plném rozsahu s výslovným souhlasem kupujícího, který byl před zahájením plnění informován a vzal na vědomí, že po dokončení plnění ztrácí právo odstoupit od smlouvy,
   b) smlouvy týkající se plnění, jejichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které nejsou pod kontrolou prodávajícího a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy,
   c) kupních smluv, jejichž předmětem plnění je neprefabrikovaná věc, která je zhotovena podle specifikací kupujícího nebo která slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb,
   d) kupních smluv, jejichž předmětem plnění je věc podléhající rychlé zkáze nebo věc s krátkou dobou trvanlivosti,
   e) kupních smluv, jejichž předmětem plnění je věc dodaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření kupujícím vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů,
   f) zvláštních kupních smluv, jejichž předmětem plnění jsou věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi,
   g) kupních smluv, jejichž předmětem plnění jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy, k jejichž dodání může dojít až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,
   h) smluv, v nichž kupující výslovně požádal prodávajícího, aby k němu přijel provést naléhavou opravu nebo údržbu, přičemž pokud prodávající poskytne služby nad rámec služeb požadovaných kupujícím nebo dodá jiné věci než náhradní díly nezbytné pro provedení opravy nebo údržby, má kupující právo odstoupit od smlouvy, pokud jde o dodatečné služby nebo věci,
   i) kupních smluv, jejichž předmětem plnění je zvukový nebo obrazový záznam nebo počítačový software dodaný v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání kupujícím otevřen,
   j) doručování novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smlouvy o předplatném,
   k) kupních smluv uzavřených ve veřejné dražbě,
   l) smluv o poskytování ubytování pro účely jiné než bydlení, smluv o přepravě zboží, pronájmu automobilů, stravování a poskytování služeb souvisejících s volnočasovými, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je v uzavřené smlouvě uveden den nebo doba poskytnutí služby,
   m) dodávek digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, za který je kupující povinen zaplatit cenu, pokud prodávající zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem kupujícího, který byl před zahájením plnění informován vzal na vědomí, že po dokončení plnění ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a prodávající poskytl kupujícímu potvrzení, o němž se hovoří v čl. 15 odst. 1 a 2 nebo v čl. 21 odst. 1 zákona.
10. Podrobnosti týkající se uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy, jakožto smlouvy uzavřené na dálku, jsou uvedeny v ustanoveních zákona.
11. Ustanovení tohoto paragrafu se nevztahují na kupující, kteří jsou podnikateli, v jejichž případě je právo na odstoupení od kupní smlouvy vyloučeno, což neplatí pro podnikatele uvedené, o nichž se hovoří v § 2 bodu 11 Provozního řádu.

§ 11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Prodávající je správcem osobních údajů kupujících.
2. Prodávající jako správce zpracovává osobní údaje v souladu s ustanoveními nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), zákona o ochraně osobních údajů ze dne 10. května 2018 a dalších příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů.
3. Kupující může souhlasit se zpracováním svých osobních údajů pro účely zasílání Newsletteru na e-mailovou adresu, kterou uvedl.
4. Všechna podrobná pravidla týkající se zpracování osobních údajů, včetně zejména účelů a právního základu zpracování a práv kupujících jako subjektů údajů, jsou obsažena v Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie.

§12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Prodávající si vyhrazuje právo omezit používání on-line obchodu z důvodu jeho technického servisu, údržbových prací nebo prací na zlepšení jeho funkčnosti. Současně se prodávající zavazuje vyvinout maximální úsilí, aby k takovým omezením a přerušením docházelo v nočních hodinách a aby trvala co nejkratší dobu.
2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu tohoto Provozního řádu. Změny vstupují v platnost v okamžiku výslovně uvedeném prodávajícím, nejdříve 7 dní po jejich vyhlášení, pokud změna není nutná k dosažení souladu s platnými předpisy. Objednávky podané před nabytím platnosti změn, o nichž se hovoří v předchozí větě, budou vyřizovány podle zásad platných v době jejich podání. Kupující, který nesouhlasí se změnami učiněnými tomto Provozním řádu, by se měl zdržet dalšího používání on-line obchodu.
3. Kupující, který je spotřebitelem, může:
   a) využít mimosoudních řešení reklamací a uplatňování nároků, o nichž se hovoří v zákoně o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016, přičemž subjektem oprávněným vést mimosoudní urovnávání spotřebitelských sporů, kterému prodávající podléhá, je Vojvodský inspektor obchodní inspekce ve Vratislavi (adresa: Ofiar Oświęcimskich 15A, 50 – 069 Wrocław, e-mail: sekretariat@wiih.wroclaw.pl, webové stránky: http://wiih.ibip.wroc.pl/public/),
   b) podat stížnost prostřednictvím webové platformy EU ODR, která je k dispozici na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Není-li možné spor vyřešit smírnou cestou, je příslušným soudem pro řešení sporu místně příslušný soud podle sídla/hlavního podniku prodávajícího (tj. soud ve Vratislavi), přičemž v případě kupujícího, který je spotřebitelem, soud příslušný podle obecných pravidel.
5. Záležitosti neupravené tímto Provozním řádem se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů, včetně zejména ustanovení občanského zákoníku, zákona o právech spotřebitele, zákona o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským, jakož i ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů.
6. Tento Provozní řád platí ode dne 27.06.2024.